Gli sportelli d’ascolto per la prevenzione, per avvicinare il disagio giovanile e contrastare il bullismo

Nella nostra città da alcuni anni sono stati aperti da vari Enti territoriali, Sportelli d’ascolto in risposta a questi fenomeni e secondo la circolare ministeriale 309/90 (sottocitata), e sono state attivate progettualità istituzionali per la prevenzione dalle sostanze stupefacenti, al disagio scolastico ecc

L'art. 106 del T.U. di leggi approvato con D.P.R. 309/90 prevede che gli USP, di intesa con i Consigli d'Istituto e con i servizi pubblici per l'assistenza socio-sanitaria ai tossicodipendenti, istituiscano centri di informazione e consulenza rivolti agli studenti all'interno delle scuole secondarie superiori. E' indubbio che l'istituzione di questi centri rappresenta un'innovazione di non semplice e facile attuazione, ma essa può rappresentare -se si coglie tale novità in tutta la sua portata- l'occasione per offrire ai giovani un servizio che si vuol caratterizzare soprattutto come "SPAZIO DI ASCOLTO", come "AREA DI ANIMAZIONE", come "MOMENTO DI PROGETTUALITA' COMUNE", come "RISORSA DI SOSTEGNO/SUPPORTO" per i giovani nell'ambito della scuola allo scopo di migliorare la qualità della vita che giovani e adulti conducono nell'istituto scolastico. (cfr. Progetto presentato dal M.P.I. alla presidenza del Consiglio dei Ministri nell'anno 1992)."L'idea generale sottesa a questo complesso di norme si può riassumere nel modo seguente: la scuola non può perseguire i suoi fini istituzionali d'istruzione e di promozione dell'apprendimento, per rendere effettivo il diritto allo studio, senza farsi carico, per la sua parte, della "rimozione degli ostacoli" che compromettono più o meno gravemente il raggiungimento di tali fini. (...)L'impegno di rimozione che la scuola deve affrontare, in quanto istituzione di questa Repubblica, implica la necessità di lavorare non solo con i contenuti disciplinari e con le didattiche specifiche, ma anche con i processi, con le relazioni, con i significati, con le motivazioni da cui dipendono il successo o l'insuccesso scolastico, la gioia, la tristezza, la voglia di vivere e di lavorare o la rinuncia, la disistima di sè, il rifiuto più o meno esplicito della vita, nelle forme dell'uso di droga, della fuga da casa, della noia, della devianza, della delinquenza, della violenza e del suicidio.
Il diritto allo studio acquista perciò sempre più il carattere di diritto alla buona qualità della vita scolastica, condizione indispensabile per l'efficacia e l'efficienza del servizio offerto.
Tutto questo comporta la rifinalizzazione e per certi aspetti l'arricchimento delle risorse tradizionali di cui dispone la scuola, nonchè il potenziamento delle sue specifiche competenze mediante l'attivazione di nuove intese e nuove sinergie con istituzioni e con risorse esterne alla scuola stessa, in vista della promozione di esperienze formative efficaci, sia sul piano della lotta all'insuccesso scolastico, sia sul piano della valorizzazione dei talenti." (C.M. n. 362 del 22/12/1992)

I cic (centri informazione e consulenza), attivati nella nostra città dal dott. Giovanni Serpelloni alcuni anni fa sono ad oggi attivi in 27 istituti (area ULSS 20).
Nel corso dell’a.s. scorso il 2007/200 lo staff degli psicologi consulenti , supervisionato dal dott. Doriano Dal Cengio, ha visto: 790 studenti (1787 colloqui),  94 genitori (147 colloqui), 179 insegnanti ma meglio dire personale scolastico perché dentro ci sono presidi e  qualche personale ATA (334 colloqui).
A questi interventi vanno aggiunti gli interventi di gruppo con classi singole o partecipazioni ad assemblee. In particolare per gli istituti i cic sono stati fatto 114 incontri di classe
sulla prevenzione delle dipendenze (alcol e droghe) che hanno visto la presenza di 2850 partecipanti.
Oltre agli interventi con le classi si è partecipato a 11 assemblee sempre su aspetti connessi alla
prevenzione di alcol e droghe che hanno visto la partecipazione di 2753
soggetti. Sono stati poi fatti 29 incontri con classi su aspetti tipici dell’adolescenza (725 partercipanti) e 17 sull’educazione sex ed affettiva (425 partecipanti). A questa attività andrebbe aggiunta, quella fatta come Unità di Prevenzione che riguarda le medie ed elementari e Istituti sup. che però non hanno i cic istituzionali della ULSS 20 con progettualità mirate alla prevenzione dall’uso di sostanze psicotrope.
Da quest’anno a risorsa aggiuntiva dei cic della Ulss 20 si è aperto presso l’USP di Verona, uno sportello più diretto all’ ascolto del bullismo e dei disagi conseguenti a certe azioni comportamentali nell’ambito scolastico. Lo staff supervisionato a dalla dott.sssa Tiberio Annalisa responsabile degli interventi educativi, e con consulenti la dott.ssa Giuliana Guadagnini psicologa dei cic dello staff del dott. Dal Cengio, figura di congiunzione e collaborazione attiva tra il Dipartimento delle Dipendenze ed il mondo della scuola Usp, per le sue competenze ed incarichi; ed il dott. Ferraro Gilberto psicopedagogista che da anni lavora nelle scuole del territorio anche il collaborazione con le Ulss, con progettualità volte al benessere. 
Le prime attività di questo sportello sono stati incontri con familiari e docenti, e tra le proposte operative che si stanno avviando ci sono percorsi di osservazione mirata ed interventi di educazione al rispetto della legalità e sulla prevenzione nelle scuole di tutto il Comune.
 La cooperazione interistituzionale tra i vari Enti, Comune, Dipartimento delle Dipendenze e Usp che sta avvenendo, risulta indispensabile per fare fronte ai fenomeni che stanno investendo il mondo giovanile in modo proficuo ed efficace . Molti interventi messi in atto sono promossi dalla Prefettura e dalle Forze dell’ordine territoriali (Arma dei Carabinieri, Polizia di Stato, Polizia Municipale e provinciale).
Nel nostro tempo, un'ottica clinica che consideri i disturbi comportamentali degli adolescenti in modo dinamico ed integrato con i fattori sociali ed ambientali è sempre più necessaria. Le patologie psichiche che possono derivarne, non sono solo le fredde astrazioni descritte nei trattati, ma un complesso insieme sintomatologico che risulta condizionato dalle grandi trasformazioni sociali e culturali.