L U O G H I  &  P R O F E S S I O N I
MEDIAZIONE SOCIOCULTURALE E PERCORSI DI CITTADINANZA

Adel Jabbar

Poco si sta facendo rispetto alla grande sfida dell’interazione tra culture nelle nostre società. Gli immigrati, è la sensazione, sono ben accetti nel mondo del lavoro, meno nella società. Per questo, se si vuol favorire il processo di inserimento anche sociale degli immigrati, evitando che la questione si riduca a problema di ordine pubblico o a faccenda di folclore, occorre sviluppare forme di mediazione socioculturale che consentano a ogni cultura di partecipare alla costruzione della cittadinanza locale.

L’obiettivo di un’analisi della mediazione socioculturale non è (o almeno non in maniera primaria) quello di definire le caratteristiche e le mansioni legate al ruolo del mediatore. Il primo passo in questa direzione porta invece l’attenzione sul soggetto destinatario primo di una politica della mediazione, vale a dire la figura dell’immigrato. In secondo luogo, è necessario inserire questa figura nel contesto sociale che promuove l’accoglienza e soprattutto laddove si vengono a definire le politiche dell’immigrazione. All’interno di questo contesto verranno quindi a delinearsi elementi fondanti e funzioni della mediazione socioculturale. Infine verranno presi brevemente in considerazione i diversi soggetti, il cui compito è quello di sostenere il percorso della mediazione, ossia il processo di cittadinanza dell’immigrato nelle sue varie fasi.

LA FIGURA DELL’IMMIGRATO 

In un’efficace vignetta dell’artista libanese Habib Haddad, gli immigrati vengono raffigurati come catapultati da una gigantesca onda che li solleva da uno sconvolto Sud del mondo e li scaglia contro una granitica, impervia e per molti inaccessibile muraglia da superare per raggiungere il Nord. L’immigrato viene dunque catapultato dalle condizioni “perturbate” in cui versa il proprio Paese verso il Paese di arrivo, deve quindi scavalcare gli ostacoli che si trova di fronte e velocemente riprendersi e “raddrizzarsi” per non soccombere.
In questo repentino e improvviso mutamento di condizione, che è insieme un punto di arrivo e un nuovo punto di partenza, si viene a produrre un duplice distacco, un parziale distanziamento da entrambi i poli del percorso migratorio. L’abbandono del luogo d’origine non è, infatti, soltanto fisico, giacché l’immigrato è anche costretto ad allontanarsi dal suo vissuto quotidiano, e quindi a decodificare il bagaglio di conoscenze, pratiche e consuetudini interiorizzate e adatte a vivere nel contesto originario, per rimpiazzarle, il più velocemente possibile, con nuovi codici di riferimento funzionali all’inserimento nel contesto di arrivo.
Ma il distanziamento con le origini rimane parziale, poiché permane l’attaccamento affettivo, emotivo, che induce nostalgia tanto da amplificare l’estraneità rispetto alla realtà in cui si inserisce. Né d’altra parte sono facilmente e immediatamente acquisibili le nuove conoscenze, le nuove regole, le nuove abitudini e tale difficoltà di inserimento comporta una condizione di marginalità che si delinea sostanzialmente secondo tre caratteristiche. In questo senso, l’immigrato è un individuo marginale in quanto: proviene da un altrove geografico, culturale, politico e linguistico; proviene dal basso ovvero da una condizione di marginalità che si delinea sostanzialmente secondo tre caratteristiche. In questo senso, l’immigrato è un individuo marginale in quanto: proviene da un altrove, un altrove geografico, culturale, politico e linguistico; proviene dal basso ovvero da una condizione di debolezza socioeconomica che rappresenta di per sé un ostacolo all’inserimento e alla partecipazione, anche in ragione del venir meno di una rete di relazioni sociali; non possiede una titolarità formale dei diritti di cittadinanza, condizione che limita fortemente la capacità di negoziare i propri bisogni o anche di contare su qualche forma di rappresentanza, diversamente da altri soggetti deboli ma autoctoni.
Inoltre nella realtà italiana molti dei servizi che si occupano degli stranieri sono ancora oggi quelli  destinati ai soggetti emarginati, le cui caratteristiche e problematiche molto si discostano da quelle dei cittadini immigrati, persone che hanno bisogno di inserirsi ex novo nella società di accoglienza.
Dal continuo rapporto dialettico fra memoria, che rappresenta il vissuto passato e quindi la dimensione stastica, il punto fermo del suo percorso, e progetto, vale a dire la sfera del divenire legata al “fare”, al movimento, si genera una particolare condizione definita come “dinamico stare”. E’ il tentativo continuo di coniugazione fra due possibili modi di essere, che richiama quel processo delineato da Rusconi, secondo il quale gli immigrati applicano strategie miste per un utilizzo ottimale delle opportunità offerte dal sistema sociale, politico, culturale che li circonda. Ma adottando nuovi stili di consumo, di comportamento, intraprendono un complicato processo di aggiustamento identitario.
Si tratta di un equilibrio delicato e sempre precario, entro il quale incidono profondamente determinati fattori, che possono accelerare o rallentare il processo di inserimento. Questi fattori sono riconducibili sia a variabili “indipendenti”, come il genere,  la provenienza geografico-culturale, il grado di istruzione, sia a condizioni acquisite, come l’inserimento nel mondo del lavoro, la qualità e il tipo di accoglienza.

APPROCCI ALL’IMMIGRAZIONE

Questa descrizione della figura e della condizione dell’immigrato introduce quelli che possiamo definire come i due filoni di base nell’approccio all’immigrazione , determinanti nell’impostazione di un progetto di mediazione socioculturale.
Il modello predominante è quello che si può definire in termini di integrazione subalterna, che si fonda su tre elementi, che vediamo brevemente.
    Il primo elemento è quello che si riferisce all’immigrato come persona in stato di bisogno, a cui rivolgere un atteggiamento pietistico, che rimane volutamente distante da una concezione di parità (e che lo rende facilmente gestibile). L’immigrato trae legittimità e riconoscimento soltanto in termini di bisogno.
    Il secondo elemento è quello relativo alla condizione di forza lavoro, in virtù di una visione strumentale dell’immigrato, che legittima così la sua presenza come necessaria a coprire gli spazi lavorativi disponibili sul mercato.
    Il terzo e ultimo assunto dell’integrazione subalterna si riferisce all’immigrato come possibile turbativa dell’ordine pubblico, in quanto proviene da una realtà politico-culturale estranea e pertanto potenzialmente destabilizzante, poiché in condizione di bisogno può mettere in atto comportamenti di tipo deviante.
Quest’ultimo è il modello maggiormente diffuso nell’ambito istituzionale, che tende poi a delegare la gestione di questa “turbativa” al privato sociale. Nelle sue varie espressioni (volontariato, associazioni non profit) il privato sociale viene così ad assumere un ruolo di ammortizzatore sociale, svolgendo una funzione di contenitore nei confronti degli immigrati.
Su un piano diverso si colloca l’approccio definibile in termini di uguaglianza emancipante. Si tratta di un atteggiamento scarsamente diffuso e presente quasi esclusivamente in alcuni spazi della realtà associazionistica, oltre che nei gruppi informali, in virtù del quale vengono attivate delle risposte ai bisogni materiali e immateriali degli immigrati su un piano di riconoscimento del valore dell’individuo e dei suoi diritti fondamentali. In questi sporadici casi si verifica un rapporto più complesso e attento alle diverse situazioni e dimensioni che caratterizzano l’esperienza e il vissuto dell’immigrato, per quanto, a volte, un simile atteggiamento tenda a scivolare in una eccessiva “etnicizzazione” o esaltazione degli elementi folcloristici come idealizzazione fine a se stessa della diversità. “La valorizzazione della diversità può infatti portare a una standardizzazione della stessa, che diventa così un oggetto dogmaticamente positivo, da trattare in quanto tale. Ne deriva che le culture si riducono a essere prodotti dati e finiti, a storici, immutabili”. Del resto, “la pretesa identitaria” è una astrazione così come la difesa dell’identità culturale è un diritto.
Non siamo qui di fronte a una contraddizione. Ovvero, la contraddizione è nell’ordine delle cose. Preservare l’identità delle culture è un diritto che va di pari passo alla consapevolezza della loro ineludibile e quotidiana contaminazione quando esse siano lette nella vitalità dei rapporti sociali”.
   E’ chiaro comunque che i due filoni fanno riferimento a questioni e situazioni diverse dell’immigrazione, che viene affrontata nel primo caso come problema di ordine pubblico e di sicurezza sociale da arginare e controllare, mentre il secondo tipo di approccio si basa più sul rapporto diretto e interpersonale con l’immigrato, che potrebbe rivelarsi attento e consapevole delle dinamiche di cambiamento e trasformazione che vengono reciprocamente a instaurarsi.
   Sta di fatto che la promozione dei diritti di cittadinanza, in termini di rispetto e valorizzazione della dignità della persona e dei suoi diritti in quanto tale, che dovrebbe rappresentare il compito primario portato avanti da uno Stato sociale così come viene costituzionalmente sancito, e che sempre costituzionalmente attribuisce tali diritti a tutti gli individui, di fatto raramente caratterizza gli interventi in materia di immigrazione.

POLITICHE DELL’IMMIGRAZIONE E MEDIAZIONE SOCIOCULTURALE   

Le direttrici su cui dovrebbero muoversi le attuali politiche dell’immigrazione possono essere sintetizzate nel seguente modo.

Servizi di accoglienza e orientamento. Tali servizi vengono ad assumere una funzione sempre più centrale, poiché rappresentano il primo contatto con il territorio e le sue istituzioni.
Oggi non si può più parlare di immigrazione in generale, all’ingrosso, tanto per intendersi. Così come ormai si concorda sulla necessità di andare oltre un’accoglienza di tipo emergenziale, per costruire canali di accoglienza e di risposta ai bisogni che tengano conto delle diverse specificità di cui sono portatrici determinate fasce sociali. Infatti, come nella società in generale, anche fra gli immigrati sono presenti uomini adulti e single, donne, minori, anziani, persone con disagi o problemi. La questione è dunque come riuscire a definire risposte adeguate e progetti diversificati, e quindi come individuare soggetti, strutture, competenze e risorse che siano in grado di gestirli. Si può, certo, anzi si deve partire dai servizi già presenti sul territorio, ma è necessario potenziarli per adeguarli alle diverse necessità che comunque comporta il rapportarsi a individui che parlano una lingua diversa e hanno acquisito consuetudini e pratiche differenti. Per questo è essenziale, in questi servizi ancor più che altrove, la figura del mediatore socioculturale, come figura di continuità fra i due contesti.

Empowerment e promozione di diritti. Partendo dal presupposto che la condizione sociale dell’immigrato è una situazione di debolezza che va rimossa, una politica dell’immigrazione non può esimersi dal promuovere e sostenere iniziative atte a far acquisire, alle persone immigrate, conoscenze e strumenti per interloquire in una posizione di parità. Per questo è necessaria la valorizzazione della persona e della soggettività in un contesto sociale attraverso attività di formazione, sia come scuola di cittadinanza - intesa come avvicinamento a e appropriazione di fondamenti, potenzialità, opportunità della multiforme realtà italiana e locale e conoscenza dei limiti della stessa - sia in termini di aggiornamento delle competenze professionali.
La presenza degli immigrati dovrebbe inoltre essere prevista e in taluni casi definita per legge - come accade in alcuni Paesi o come è previsto in Italia per quanto riguarda, ad esempio, la promozione delle pari opportunità delle donne - all’interno delle varie organizzazioni civili e istituzionali, dove salvaguardare e promuovere i propri diritti e soprattutto come opportunità di partecipazione attiva.
Fondamentale è anche la promozione e la valorizzazione di modelli positivi fra gli immigrati, persone che abbiano la possibilità di esprimere e mettere in atto competenze e abilità in campo professionale, culturale, artistico, sia per rafforzare sentimenti di autostima e di identificazione fra gli immigrati, sia per smuovere pregiudizi, resistenze e distanze nella società locale.

Progetto interculturale di cittadinanza. La tanto proclamata interculturalità deve acquisire contenuti forti e sostanziali, che non  possono prescindere dai seguenti elementi:

    promozione dei diritti umani degli immigrati e rimozione delle cause di debolezza  socioeconomica e politico-giuridica;
    partecipazione autentica e attiva di questi cittadini dentro i luoghi in cui si individuano progetti e percorsi di attuazione, non solo sui temi dell’immigrazione, ma su tutti i temi e le problematiche che caratterizzano la comunità ospitante; 
    possibilità per gli immigrati di contribuire a definire le “regole del gioco”.
   L’interculturalità ha bisogno di parità.Studiosi anglosassoni parlano non a caso di pedagogia, educazione, politica antirazzista e pedagogia, educazione, politica antirazzista e antidiscriminazione come presupposti dell’interculturalità, dove non ci siano più una parte debole e una forte, ma due parti che interagiscono su un terreno di parità.
Un progetto interculturale di cittadinanza è un processo che va innescato, è un processo in continua trasformazione, dove gli attori sono consapevoli che la relazione avviene innanzi tutto fra soggetti uguali, e che la mediazione socioculturale rappresenta un momento strategico per rimuovere la disparità sociale di partenza, avvicinando i contesti, valorizzando le competenze e i tratti linguistico-culturali degli immigrati.
Finchè gli immigrati sono presenze invisibili, assenti (o solo formalmente presenti) dai luoghi in cui si parla di immigrazione e in cui si discute di problematiche del lavoro e del territorio in generale, è difficile pensare di innescare processi interculturali.
Diviene necessario e urgente - soprattutto in questo momento storico, in cui le trasformazioni in atto vanno a modificare le concezioni stesse di Stato e di società - riflettere sulle categorie fondanti il concetto di cittadinanza, per costruire una prospettiva pluralistica e dialettica che sappia coniugare universalità dei diritti e riconoscimento delle identità soggettive e culturali. L’immigrazione rappresenta uno stimolo a ragionare su tali questioni e quindi a progettare il cambiamento.
In tale contesto la mediazione socioculturale diventa uno strumento essenziale per garantire le pari opportunità nel confronto e per evitare di incorrere nel rischio dell’etnicizzazione - la semplificazione e la banalizzazione in chiave folcloristica di questioni complesse, come l’immigrazione e l’intercultura - che rafforzando gli stereotipi ostacola e snatura qualsiasi progetto di interazione, di convivenza e di partecipazione.

LA FUNZIONE DELLA MEDIAZIONE SOCIOCULTURALE   

Quale può essere in conclusione il ruolo della mediazione socioculturale nel favorire e accompagnare un processo di cambiamento come quello apportato dall’immigrazione?
I contesti socioeducativi, quali officine di idee e culture, rappresentano un ambito privilegiato per generare e promuovere, in qualsiasi individuo di qualsiasi provenienza linguistica e culturale, il senso critico, la capacità di interrogare e ridiscutere se stessi, il proprio contesto, i propri modelli conoscitivi: questo è il primo e ineliminabile passo di un approccio interculturale.
Pertanto un intervento socioeducativo che tenga conto delle trasformazioni in atto nel tessuto sociale, dell’arrichimento ma anche del potenziale conflitto che vengono a generarsi nell’incontro/confronto di soggettività, idee, modelli sociali e culturali differenti, dovrebbe considerare i seguenti elementi : 
    limiti di conoscenza, individuale e collettiva (propri di una comunità). A consapevolezza di detti limiti tende a innescare apertura e curiosità nei confronti del conoscibile, di ciò che è esterno ed estraneo, e quindi ad ampliare la capacità di analisi, di interpretazione e di comprensione di una realtà vasta, varia e complessa;
 poter esistere. Il ruolo della mediazione sociale, da sempre attenta a tutelare le fasce deboli e fragili della società, è quello di fornire strumenti mentali che rendano il soggetto capace di leggere la realtà che lo circonda, di appropriarsi delle risorse disponibili, di saperle utilizzare e ottimizzare. In quanto tale, essa costituisce una risorsa fondamentale anche per il cittadino immigrato;
    rapporto conoscente/conosciuto. Nell’ambito della conoscenza del fenomeno immigratorio e dei processi ad esso legati, un’azione socioeducativa corretta deve essere in grado di definire il rapporto fra conoscente (che analizza) e  conosciuto (l’oggetto di analisi, in questo caso la figura dell’immigrato), secondo una prospettiva non lineare bensì circolare, nella quale il conosciuto diventa soggetto attivo che studia, interpreta e spiega il conoscente, in una relazione di reciprocità;
    interazione paritaria. Partendo dalla consapevolezza dei limiti di conoscenza, passando attraverso la forza che acquisisce il soggetto conosciuto (il cittadino immigrato) grazie al riconoscimento e alle risorse di cui viene in possesso (poter esistere), nonché di un ruolo attivo nella conoscenza, si vengono conseguentemente ad affermare le condizioni per cui cittadini immigrati e cittadini autoctoni possono ridefinire uno spazio di interazione e di collaborazione.

RUOLO E FUNZIONI DEL MEDIATORE SOCIOCULTURALE  

Centrale in questo senso è la figura del mediatore socioculturale. Una delle funzioni principali che dovrebbe svolgere tale figura sarebbe quella della facilitazione linguistica; ma fermarsi a questo sarebbe certamente riduttivo.
Un ruolo importante potrebbe essere quello della partecipazione nella progettazione dei servizi  socio-assistenziali , educativi e altri interventi pubblici, sulla base delle nuove istanze poste dagli immigrati.
Con ciò si vuole sottolineare la necessità di dare corpo a un approccio ai temi dell’immigrazione secondo l’ottica precedentemente definita in termini di uguaglianza emancipante, che non può prescindere dalla promozione dei diritti sociali , dalla realizzazione di pari opportunità, dalla valorizzazione delle risorse soggettive. Per questo è necessario accogliere l’idea di una trasformazione sociale, e quindi anche dei servizi, della quale tutti, operatori sociali, immigrati e altri, possano essere interpreti e progettisti, veri e propri “agenti di sviluppo”, che attraversano i diversi contesti culturali creando processi e percorsi di cambiamento.
Per finire, oggi ci si interroga molto sulle mansioni e le competenze del mediatore. Le variabili su cui ragionare sono essenzialmente quattro:
    la tipologia dei fruitori con cui ci si rapporta e il tipo di bisogni che esprimono (alunni, famiglie, profughi, rifugiati, soggetti devianti);
    le caratteristiche e le funzioni delle strutture nelle quali avviene la mediazione (scuola, servizi comunali oppure questura, tribunale, servizi rivolti al recupero delle persone);
    il periodo di permanenza sul territorio, situazioni e condizioni relative;
    la fase dell’immigrazione che sta attraversando il nostro territorio nazionale.
In relazione a quest’ultimo punto, tutti concordano oggi sulla necessità di una mediazione come facilitazione linguistica e orientativa, tale da rendere fluide le relazioni fra immigrati, soggetti e istituzioni territoriali. Ma, oltre questo, diventa più problematica la proiezione nel futuro dle ruolo della mediazione, quindi nel susseguirsi delle varie fasi che accompagnano il processo di inserimento.
Più avanti sarà questo processo, e più gli immigrati stessi saranno presenti come figure professionali all’interno dei servizi nei quali oggi è richiesta una mediazione specifica. Assistenti sociali, educatori professionali, infermieri e personale medico (presenza quest’ultima già significativa) e quant’altro.
Altro punto nodale e collegato a quello precedente è quello di preparare gli stessi operatori italiani sul piano linguistico-culturale, per poter interagire con utenti e colleghi immigrati.
In ogni caso il mediatore, per forza di cose, avrà o sarà portato ad acquisire le competenze specifiche del settore di cui si occupa, quindi nell’ambito dell’assistenza sociale o in quello educativo o in altro ambito.
Per quanto riguarda infine la disputa sull’origine del mediatore, se italiano o immigrato, si tratta ovviamente di un falso problema , poiché è chiaro che entrambe le figure oggi come oggi sono necessarie. Se sul piano linguistico-culturale è sicuramente più adatto un mediatore delle stesse origini dell’utente, senza per questo escludere un italiano che conosca bene la lingua e la cultura d’origine, così sul piano della mediazione civico-istituzionale risulta più adeguata la figura di un mediatore italiano, senza per questo escludere un immigrato da lungo tempo residente e perfettamente addentro ai meccanismi dei rapporti sociali e istituzionali locali.

CONSIDERAZIONI CONCLUSIVE
    
La mediazione che avviene all’interno di un modello di integrazione subalterna, qual è quello che attualmente e principalmente caratterizza le politiche migratorie e gli interventi sia a livello istituzionale sia nell’ambito associazionistico, si delinea essenzialmente come mediazione sociale.
La mediazione sociale rappresenta una metodologia di intervento che considera l’immigrato esclusivamente come fascia debole, come soggetto in difficoltà, e in questa ottica il ruolo del mediatore si riduce a una funzione di interpretariato, che si esplica più in una “traduzione” dei linguaggi e dei codici della realtà e delle strutture locali, che non in un’interpretazione dei bisogni dell’immigrato e della sua soggettvità.
Oltre a essere un individuo che si trova a vivere una oggettiva condizione di debolezza, l’immigrato è anche un soggetto avente in sé un patrimonio linguistico-culturale, patrimonio che spesso è costretto a “mettere da parte” per potersi inserire socialmente nella nuova realtà, con conseguenze gravi, oltre che sul piano propriamente culturale, su quello dell’autostima personale, in quanto ciò accresce la sua situazione di marginalità, annche perché l’acquisizione di un nuovo bagaglio rappresenta un processo lungo e cognitivamente complesso.
D’altra parte non è auspicabile, ai fini di una corretta politica migratoria, trascurare le problematiche che si pongono sul piano socioeconomico a favore di una astratta questione culturale. E’ solo partendo da questo doppio presupposto, dalla necessità di garantire i diritti primari e nello stesso tempo di incoraggiare il senso di autoriconoscimento e di autostima dell’immigrato, attraverso la valorizzazione del suo patrimonio linguistico-culturale e delle sue risorse individuali, che si può parlare di mediazione secondo un’ottica di uguaglianza emancipante, e qunque di mediazione socioculturale.
La mediazione socioculturale parte di fatto dal doppio riconoscimento della necessità di tutelare socialmente l’immigrato, poiché si trova in una reale consizione di debolezza sociale, ma anche di promuoverne le potenzialità sul piano soggettivo e culturale.
Inoltre, per far sì che si sviluppi una vera cittadinanza interculturale, la presenza del mediatore è essenziale non solo come momento operativo ed esecutivo, ma anche e tanto più come risorsa progettuale nell’ideazione e programmazione dei servizi, nelle varie commissioni dove sii promuovono e si attuano le politiche di inserimento, da quelle scolastiche a quelle abitative.
Accanto a tutto questo, ai fini di una corretta e attenta mediazione socioculturale, è necessario in ogni caso creare e attivare strumenti di verifica e di ricognizione delle caratteristiche del territorio e dei bisogni dei diversi soggetti che ne fanno parte e lo trasformano.